和安所提供惠企政策落实法律服务案例
2022-08-23

一、活动背景与起因

2022年7月,和安所督促惠企政策落实法律服务团在进行“惠企法律服务进楼宇”活动中,走访了企业。惠企法律服务团成员在与公司负责人的沟通交流中了解到,企业因所在写字楼存在漏电、地下车库漏水、物业服务不作为、收费不规范、物业服务质价不相符等问题,与写字楼的物业服务公司发生了物业服务法律纠纷,同时,该公司负责人还介绍,写字楼内的入驻企业对该物业服务公司的服务满意度普遍较低,已有多家入驻企业与该物业服务公司发生了物业服务诉讼纠纷,大部分入驻企业均已表达了拟更换物业服务公司的想法,但经向相关部门咨询后得知,因写字楼存在未单独划定物业管理区域等历史遗留问题,暂无法成立业主委员会,由于成立业主委员会是业主即入驻企业自主更换物业服务公司的前提条件,因此,其所在的写字楼目前暂无法更换物业服务公司,致使物业服务矛盾久拖不决,入驻企业怨声载道。

二、活动举措与亮点

和安所督促惠企政策落实法律服务团了解情况后,即刻向部分问题突出的入驻企业汇总问题和诉求,搜集过程中不难发现,物业服务纠纷已经影响到该写字楼入驻企业的正常经营活动,有的企业甚至产生了退出市南区经营,另寻他处办公的想法,同时,也有入驻企业表示,个案的诉讼终结无法解决其与物业服务企业的矛盾根源,希望相关政府部门能够提供的正确指导、有效监督和积极帮助,规范物业服务公司的各项行为,解决物业服务纠纷的根本矛盾,给企业营造良好经营环境。

基于企业迫切诉求,和安所督促惠企政策落实法律服务团积极利用自身资源优势,主动与政府机关建立沟通桥梁,反馈企业需求,同时力邀相关部门协助解决相关事宜。

2022年7月,经和安所督促惠企政策落实法律服务团积极协调,市发展和改革委员会等领导亲临现场,面对面交流,现场解答企业切实关注的落实难题和惠企政策的困扰之处。

三、服务成效与反响

市发展和改革委员会领导表示,已知悉企业的实际诉求,对束缚企业发展的历史遗留问题,将即刻协调相关主管部门积极解决,第一时间给企业一个满意的答复。

在物业管理和收费方面,新修订的《青岛市物业管理条例》等文件,处置群众意见大、阻碍行业发展的急难愁盼问题。下一步将及时进行修订完善,对管家岗位响应、智慧化设施设备管护等内容进行补充完善,力争不断提升物业管理服务水平。同时,还将鼓励各区(市)参照《商务楼宇等级划分要求》,出台相关标准规范,并按照《青岛市物业管理条例》的规定加强物业管理。要求物业企业在物业服务区域公示栏或其他显著位置将物业服务、投诉电话、公共收益收支、物业收费等情况及时向全体业主公示,便于业主监督。

四、后续服务探讨与思考

精准化惠企服务,是市场发展的必然趋势,经过一年多的惠企服务,各企业也早已从单纯的了解惠企政策内容,演变为搜集可适用其自身的惠企扶持政策,各企业对惠企法律服务的需求逐日真切,这便要求服务团队不仅需了解惠企政策内容,同时,还需掌握问题处理解决方式,主动为企业提供惠企问题解决途径。和安所督促惠企政策落实法律服务团自成立以来,始终以解决企业的实际需求为出发点,秉持“惠企政策高效落地”的工作初心,充分发挥自身资源优势,通过开展惠企政策宣讲、惠企政策精准推送、点对点精准化惠企服务等系列工作,不断探索新模式、新方法,力争为企业提供精准、高效、个性化惠企法律服务,将政策解读、矛盾化解带到企业身边,切实为企业发展“量体裁衣”,为市南区企业发展及营商环境优化贡献绵薄之力。