山东康元律师事务所惠企法律服务团队 依法助企保障权益
2022-08-01

一、案情简介

上海某房地产咨询有限公司成立于2004是一家专业房地产营销策划机构,在胶州市设有办公地点提供房地产咨询投资信息咨询物业管理咨询等服务。20226月初某购房人员投诉该房地产咨询有限公司,称其代理的房地产项目存在虚假宣传,该购房者将公司工作人员的服务内容进行录音部分截取后向市场监管部门进行投诉,市场监管部门受理后到项目售楼处进行了相关调查,该公司遂请惠企团队律师提供法律服务对本次事件配合市场监管部门的调查分析相关法律风险并出具解决建议

二、活动举措与亮点

2022613山东康元律师事务所惠企律师前往该公司了解了本次事件的具体情况与企业负责人探讨了解决方案

首先向企业阐明商品房广告发布的规范要求商品房广告是指房地产开发企业、房地产权利人、房地产中介服务机构发布的房地产项目预售、预租、出售、出租、项目转让以及其它房地产项目介绍的广告。商品房广告的责任主体包括广告主、广告经营者和广告发布者。国家工商行政管理总局令第80号发布《房地产广告发布规定》明确指出:房地产广告不得欺骗和误导公众。”《规定》明确要求,房地产广告必须真实、合法、科学、准确,不得欺骗、误导消费者。房地产广告中不得含有广告主能够为入住者办理户口、就业、升学等事项的承诺。同时,《规定》还禁止八种情况下的房地产对外发布广告。由此可以表明,商品房广告发布的规范要求就是广告内容的客观真实性。

其次惠企律师向负责人建议要达到广告内容客观真实,就必须要求广告所介绍的产品或服务是真实、客观存在的广告内容与实际相一致,不得夸张广告在表现上运用的艺术夸张手法应当能被公众接受或认可,不得使人产生误解。

最后惠企律师向负责人解释了何为虚假宣传以及本次事件是否构成虚假宣传。所谓商品房虚假广告是指为某种目的,以虚构事实或隐瞒重要事实的方法发布的含有不真实的内容,或对广告的主要事实表述不完整,欺骗和误导公众的广告。最常见的商品房虚假广告,其用语一般有如下几种:最低价、均价、分钟、公里、毗邻、园林、景观、绿化率、回报率、超额认购、送豪华装修、送天台、送物业管理费等,另外如样板间、沙盘也是组成虚假广告的部分内容。本次事件该公司的工作人员介绍房屋时在宣传用语上确实存在不得当的地方律师建议公司在此之后的宣传用语上加以改进

三、取得成效

本次事件中律师与公司负责人详尽分析了所涉及的法律问题并给予解决方案同时律师与市场监管部门积极沟通,提交了部分宣传材料,市场监管部门的工作人员了解相关情况后确认本次投诉事件不构成虚假宣传系购房者的恶意投诉从而终结调查程序。本次事后,律师对企业人员进行集中培训,着重介绍虚假宣传所涉及的用词日常销售话语进行规范,提醒销售人员工作时慎言慎行以防范用词不规范导致真正的虚假宣传此次企业负责人给予惠企律师高度赞赏惠企团队的热心法律服务获得企业工作人员的一致好评

四、后续服务探讨与思考

房地产项目开发周期较长,而房地产行业又是资金密集型行业,为了尽快收回报资、减少财务成本,几乎所有的房地产企业都力推期房销售。为了配合这种预售行为,并适应市场竞争的客观需要,开发商往往在项目动工建设之初,便着手对外进行项目包装、宣传推介。随着房地产项目的最终建成和交付使用,商品房实况可能与广告宣传不符或开发商不能兑现广告中所作的承诺事项,最终导致购房客户与房产销售之间的纠纷。山东康元律师事务所惠企团队通过沟通协调方式,解决两方或多方之间的矛盾,尽职尽责努力为辖区企业提供优质的法律服务,防范法律风险,助力辖区企业发展。